Quand le produit est en stock, il faut compter 10 à 15 jours pour la livraison chez vous. Vous serez informés par mail de chaque étape et le transporteur vous contactera pour une prise de rendez-vous.
Dans le cas où le produit dispose d’une date d'arrivage en entrepôt alors il faut patienter jusqu’à cette date puis compter 7 à 10 jours supplémentaires pour la livraison.

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, cela veut dire que votre commande n’est pas validée. Il se peut que ce soit un problème de plafond ou que vous ne soyez pas allé jusqu'à l'étape du 3D secure. Nous pouvons renouveler cette même commande et passer directement à l'étape du paiement.

Plusieurs options s'offrent à vous :
- Soit, vous nous contactez par téléphone, et nous faisons le nécessaire ensemble
- Soit, nous vous envoyons un lien qui vous permettra de régler le solde en ligne
- Soit, vous nous réglez la commande par chèque ou virement bancaire
Sinon, vous pouvez repasser une nouvelle commande !

Si vous souhaitez une date de livraison particulière (parce que vous êtes en voyage, en travaux, ou parce que l'achat est pour votre résidence secondaire par exemple... ), cela est tout à fait possible. Il faudra alors valider la commande par le règlement, et le produit vous sera réservé. Vous pourrez ensuite nous appeler ou nous envoyer un mail pour nous indiquer à partir de quelle date vous êtes en mesure de recevoir votre commande !

Nous pouvons réaliser un devis par téléphone, vous avez également la possibilité de recevoir ce dernier en passant commande sur le site internet et en sélectionnant le mode de paiement par virement bancaire.

Nous procédons au remboursement dans un délai de 15 à 30 jours.
Selon le moyen de paiement, le mode de remboursement diffère :
- Pour un paiement en CB, nous créditons la carte utilisée
- Pour un paiement par chèque ou virement, nous aurons besoin de votre RIB pour procéder au remboursement

¼ du montant total de la commande sera prélevée lors du passage de votre commande
¼ du montant total de la commande sera prélevée 30 jours après le passage de votre commande
¼ du montant total de la commande sera prélevée 60 jours après le passage de votre commande
¼ du montant total de la commande sera prélevée 90 jours après le passage de votre commande

Afin d'étudier votre dossier, nous avons besoin de photos et vidéos (si nécessaire). Vous pouvez envoyer ces éléments à l’adresse
suivante : support@made-in-meubles.com
Notre atelier et notre service clients vous fourniront un retour sous 48h avec des solutions adaptées !

Oui, nous livrons nos voisins belges
Vous pouvez consulter les tarifs via le lien suivant : https://www.made-in-meubles.com/moyens-transport

Avant de vous déplacer, il faut attendre un mail de notre part indiquant que votre commande est prête. Nous avons plusieurs lieux de stockage, l’acheminement des produits peut prendre quelques jours.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours si vous souhaitez nous retourner votre produit.
Pour se faire, 3 solutions s’offrent à vous :
- Vous pouvez déposer le ou les colis dans notre entrepôt de Lille gratuitement
- Vous pouvez effectuer le retour du ou des produit en passant par le transporteur de votre choix (à vos frais)
- Vous pouvez effectuer le retour du ou des produits en passant par le transporteur qui vous a livré, en contactant directement notre
service clients. Cette prestation vous sera facturée en fonction des tarifs en vigueur.

Notre showroom, ouvert au public, vous permettra de découvrir les meubles que nous proposons ainsi que nos collections et finitions. Nous ne sommes pas un magasin traditionnel, cependant, vous pourrez commander le ou les meubles de votre choix et les emmener si ces derniers sont disponibles. Notre entrepôt se trouve à l'adresse suivante :
Zac de la Planque - 59710 Pont-à-Marcq - tel : 03 20 32 57 76 (Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h)
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone avant votre visite afin de vous assurer que le modèle qui vous intéresse soit bien visible dans notre entrepôt.

Si vous désirez voir un article dans notre showroom, nous vous conseillons avant tout de contacter le service client afin de vous assurez de sa visibilité et de sa disponibilité. En effet, tous les articles ne sont pas stockés dans notre dépôt ouvert au public. Si l’article est disponible, vous pourrez passer commande sur place et régler sur place (par espèce, chèques ou carte bancaire). Vous pourrez également repartir avec l’article le jour même si vous le désirez. Si l’article n’est pas disponible, vous pourrez toutefois passer commande sur place. Vous recevrez un mail “disponible retrait” lorsque votre commande sera prête.